Chào mừng quý khách đến với Camdohanoi.vn – website chính thức của Cầm Đồ Hà Nội. Chúng tôi cam kết mang đến những giải pháp tài chính nhanh chóng, uy tín và minh bạch thông qua các dịch vụ cầm đồ đa dạng như cầm ô tô, cầm sổ đỏ, cầm xe máy, cầm laptop,…
Hoạt động từ năm 2017, Cầm Đồ Hà Nội tự hào với chính sách lãi suất thấp (từ 30%/năm theo ngày, 25%/năm theo tuần và 20%/năm theo thỏa thuận), quy trình nhanh gọn, bảo mật thông tin khách hàng và hỗ trợ 24/7. Với gần 10 năm kinh nghiệm và phục vụ trên 100.000 lượt khách hàng tại Hà Nội và TP.HCM, chúng tôi luôn đặt sự tin tưởng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu.
Để duy trì môi trường truyền thông lành mạnh, văn minh và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, Cầm Đồ Hà Nội nghiêm túc tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác. Chính sách lạm dụng và chống thư rác Spam của Cầm Đồ Hà Nội nhằm làm rõ lập trường của chúng tôi trong việc ngăn chặn mọi hình thức lạm dụng truyền thông điện tử, đảm bảo mọi thông tin gửi đến quý khách đều hữu ích và được sự đồng thuận của quý khách.
Định nghĩa về thư rác, tin Nhắn rác và cuộc gọi rác
Cầm Đồ Hà Nội định nghĩa “thư rác”, “tin nhắn rác” và “cuộc gọi rác” dựa trên các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 91/2020/NĐ-CP của Chính phủ về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác, có hiệu lực từ ngày 01 tháng 10 năm 2020.
Tin nhắn rác
Tin nhắn rác là tin nhắn quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của người sử dụng hoặc tin nhắn quảng cáo vi phạm các quy định về gửi tin nhắn quảng cáo tại Nghị định này; hoặc tin nhắn vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định tại Điều 9 Luật Giao dịch điện tử, Điều 12 Luật Công nghệ thông tin, Điều 12 Luật Viễn thông, Điều 8 Luật Quảng cáo, Điều 7 Luật An toàn thông tin mạng, Điều 8 Luật An ninh mạng.
Thư điện tử rác
Thư điện tử rác là thư điện tử quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của người sử dụng hoặc thư điện tử quảng cáo vi phạm các quy định về gửi thư điện tử quảng cáo; hoặc thư điện tử vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định của pháp luật.
Cuộc gọi rác
Cuộc gọi rác là cuộc gọi điện thoại quảng cáo mà không được sự đồng ý trước của người sử dụng hoặc gọi điện thoại quảng cáo vi phạm các quy định về gọi điện thoại quảng cáo; hoặc gọi điện thoại vi phạm các nội dung bị cấm theo quy định của pháp luật.
Cam kết tuân thủ Pháp luật và Quy định của nhà nước
Cầm Đồ Hà Nội cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật liên quan đến chống thư rác, tin nhắn rác và cuộc gọi rác, bao gồm nhưng không giới hạn:
- Nghị định số 91/2020/NĐ-CP: Thay thế Nghị định số 90/2008/NĐ-CP và Nghị định số 77/2012/NĐ-CP, quy định rõ ràng về quảng cáo bằng tin nhắn, thư điện tử và gọi điện thoại; quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan; và bổ sung quy định xử lý vi phạm hành chính.
- Nghị định số 15/2020/NĐ-CP: Cầm Đồ Hà Nội sẽ chịu trách nhiệm và phối hợp với cơ quan chức năng trong việc xử lý các hành vi vi phạm hành chính liên quan đến thư điện tử, tin nhắn, gọi điện thoại cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ theo mức phạt từ 5.000.000 đồng đến 170.000.000 đồng và các biện pháp bổ sung khác.
- Các Luật liên quan: Cấm các nội dung vi phạm được quy định tại Luật Giao dịch điện tử, Luật Công nghệ thông tin, Luật Viễn thông, Luật Quảng cáo, Luật An toàn thông tin mạng, Luật An ninh mạng.
Chúng tôi khẳng định không dung thứ cho bất kỳ hành vi phát tán thư rác, tin nhắn rác hoặc cuộc gọi rác nào thông qua hệ thống của chúng tôi. Mọi thông tin liên lạc từ Cầm Đồ Hà Nội đều nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cầm đồ uy tín, hỗ trợ khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài dựa trên sự tin cậy.
Các hoạt động truyền thông được phép và bị cấm
Cầm Đồ Hà Nội được phép:
- Gửi các bản tin thường xuyên hoặc thông báo về các chương trình ưu đãi, dịch vụ mới (như cầm ô tô, cầm sổ đỏ, cầm xe máy, cầm laptop,…) tới những khách hàng đã đăng ký nhận tin (opt-in) hoặc đã đồng ý trước.
- Gửi thông tin và nội dung liên quan đến các giao dịch cầm đồ hiện có, như nhắc nhở thanh toán, thông báo đáo hạn hợp đồng, thông tin về tài sản cầm cố, hoặc các vấn đề cần sự can thiệp của khách hàng.
- Liên hệ để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tư vấn dịch vụ 24/7 theo yêu cầu của khách hàng.
- Cung cấp các đường dẫn cho phép người dùng từ chối nhận tin (unsubscribe) ở cuối mỗi email marketing hoặc hướng dẫn cách từ chối nhận tin nhắn/cuộc gọi quảng cáo.
Cầm Đồ Hà Nội tuyệt đối không thực hiện:
- Sử dụng các danh sách email, số điện thoại mua lại, cho thuê, hoặc thu thập từ bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của người dùng.
- Thu thập và sử dụng các danh sách liên hệ được lấy từ dữ liệu trực tuyến được công khai trên các website mà không được phép.
- Sử dụng các trường được tích sẵn trong form đăng ký nhận tin mà không có sự chủ động xác nhận của người dùng.
- Gửi những nội dung không liên quan đến dịch vụ cầm đồ hoặc không phù hợp với sở thích, nhu cầu mà khách hàng đã đồng ý nhận.
- Thêm địa chỉ email, số điện thoại vào danh sách nhận tin mà không được phép của người nhận.
- Gửi tin nhắn, thư điện tử hoặc gọi điện thoại tới các địa chỉ đã yêu cầu xóa khỏi danh sách nhận tin hoặc đã đăng ký vào “Danh sách không quảng cáo” (DoNotCall) của Bộ Thông tin và Truyền thông.
- Gửi các nội dung có tính chất lừa đảo, hoặc các dòng chủ đề, nội dung sai lệch, gây hiểu lầm.
Quyền của người dùng
Quý khách có quyền đăng ký hoặc rút ra khỏi Danh sách không quảng cáo đối với số điện thoại thuộc quyền sử dụng hợp pháp của mình thông qua hệ thống của Bộ Thông tin và Truyền thông (đầu số 5656).
Quý khách có quyền từ chối nhận bất kỳ tin nhắn quảng cáo, thư điện tử quảng cáo, cuộc gọi quảng cáo nào từ Cầm Đồ Hà Nội bằng cách nhấn vào liên kết “Hủy đăng ký” (Unsubscribe) ở cuối email, hoặc gửi tin nhắn theo cú pháp hướng dẫn, hoặc thông báo trực tiếp qua hotline 0829 079 555.
Quý khách có thể phản ánh, cung cấp các bằng chứng về tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác tới Hệ thống tiếp nhận phản ánh của Cục An toàn thông tin (trên đầu số 5656).
Quy trình xử lý phàn nàn của Cầm Đồ Hà Nội:
Khi nhận được phản ánh từ người nhận tin về việc nhận được thư rác, tin nhắn rác hoặc cuộc gọi rác từ Cầm Đồ Hà Nội, chúng tôi sẽ tiến hành điều tra nghiêm túc:
- Bước 1: Chúng tôi sẽ kiểm tra lại bản ghi đăng ký, địa chỉ IP và ngày đăng ký để xác minh xem người dùng có thực sự đăng ký nhận tin từ Cầm Đồ Hà Nội hay không.
- Bước 2: Trong trường hợp có bản ghi và nội dung gửi đi phù hợp, chúng tôi sẽ thông báo cho người phàn nàn về lịch sử đăng ký của họ và cung cấp lại đường dẫn hủy đăng ký.
- Bước 3: Nếu không có bản ghi đăng ký hoặc xác định có hành vi vi phạm chính sách của chúng tôi, chúng tôi sẽ ngay lập tức tạm ngừng hoặc chấm dứt hoạt động gửi tin của tài khoản liên quan và liên hệ với khách hàng để làm rõ vấn đề.
- Bước 4: Cầm Đồ Hà Nội cam kết phối hợp chặt chẽ với Bộ Thông tin và Truyền thông (Cục An toàn thông tin) cùng các cơ quan chức năng có thẩm quyền để ngăn chặn và xử lý triệt để các hành vi vi phạm.
Trách nhiệm của Cầm Đồ Hà Nội
- Hướng dẫn người dùng: Hướng dẫn rõ ràng về cách thức chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác và cung cấp công cụ để người dùng chủ động ngăn chặn, phản ánh.
- Kiểm tra Danh sách không quảng cáo: Cầm Đồ Hà Nội sẽ kiểm tra và không gửi bất kỳ tin nhắn, thư điện tử hay cuộc gọi quảng cáo nào đến các số điện thoại/địa chỉ đã đăng ký trong Danh sách không quảng cáo.
- Bảo mật thông tin: Đảm bảo mọi thông tin cá nhân của khách hàng được bảo mật tuyệt đối, không chia sẻ hoặc sử dụng cho mục đích trái phép. Điều này phù hợp với cam kết của chúng tôi về bảo mật thông tin khách hàng trong dịch vụ cầm đồ.
- Hỗ trợ 24/7: Luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng giải đáp các thắc mắc và xử lý các vấn đề liên quan đến chính sách này thông qua hotline 0829 079 555, Zalo, Email: hanoicamdo@gmail.com, hoặc các kênh truyền thông khác của chúng tôi (Facebook, Youtube, Tiktok).
Chính sách lạm dụng và chống thư rác này là một phần không thể thiếu trong cam kết của Cầm Đồ Hà Nội về sự minh bạch, uy tín và trách nhiệm đối với khách hàng. Chúng tôi tin rằng, việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định này sẽ giúp xây dựng một môi trường truyền thông lành mạnh, đồng thời củng cố niềm tin của quý khách vào dịch vụ cầm đồ chuyên nghiệp và an toàn tại Cầm Đồ Hà Nội.
Tổng kết và cam kết
Cầm Đồ Hà Nội, với gần 10 năm kinh nghiệm trong ngành cầm đồ uy tín như cầm ô tô, cầm sổ đỏ, cầm xe máy, cầm laptop, luôn đặt sự tin tưởng và quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách lạm dụng và chống thư rác này là minh chứng rõ ràng cho cam kết của chúng tôi trong việc xây dựng một môi trường truyền thông điện tử lành mạnh, minh bạch và an toàn cho tất cả quý khách hàng.
Chúng tôi nghiêm túc tuân thủ mọi quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 91/2020/NĐ-CP, nhằm bảo vệ quyền riêng tư và ngăn chặn triệt để mọi hành vi phát tán tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác. Mọi thông tin liên lạc từ Cầm Đồ Hà Nội đều được thực hiện dựa trên sự đồng thuận của quý khách, đảm bảo tính hữu ích và phù hợp với nhu cầu của bạn.
Chúng tôi tin rằng, với sự minh bạch trong chính sách và quy trình hoạt động nhanh gọn, bảo mật thông tin khách hàng, Cầm Đồ Hà Nội sẽ tiếp tục là địa chỉ tin cậy, mang lại giải pháp tài chính nhanh chóng, uy tín và linh hoạt cho mọi người dân tại Hà Nội và TP.HCM.
Thông Tin Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc, phản ánh hoặc cần hỗ trợ liên quan đến chính sách này, hoặc về các dịch vụ cầm đồ của Cầm Đồ Hà Nội, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau. Đội ngũ hỗ trợ 24/7 của chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ quý khách.
Thông tin liên hệ với Cầm Đồ Hà Nội:
- Chi nhánh Hà Nội (Chi nhánh chính): 176 Đ. Đình Thôn, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội.
- Chi nhánh HCM: 523 Đ. Đỗ Xuân Hợp, Phước Long B, Quận 9, TP.HCM.
- Hotline: 0829 079 555.
- Zalo: 0829 079 555.
- Email: hanoicamdo@gmail.com.
- Lịch làm việc: Hoạt động 24/24.
- Facebook: https://www.facebook.com/camdohanoilaisuatthap/.
- Youtube: https://www.youtube.com/@camdoxeoto.
- Tiktok: https://www.tiktok.com/@camdohanoi.vn.